Call Center Agent (m/w/d) 50-100%
Stellenbezeichnung: Call Center Agent (m/w/d) 50-100%
Ort: Zürich
Anstellungsart: Temporär
Publiziert am: 06.01.2026
Job ID: 2234-100145-6-100000
Ansprechpartner: Morris Knoflach
E-Mail-Adresse: mo.knoflach@mrmpeople.ch
Telefonnummer: +41 52 550 20 01
Stellenbeschreibung:
Für unseren Mandanten suchen wir zur Verstärkung des Teams engagierte Kundenberater*innen für den befristeten Einsatz in den Abendstunden, an Wochenenden und an Feiertagen.
Aufgaben:
- Telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden (Inbound)
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen, Störungsmeldungen und allgemeinen Anliegen
- Erfassen und Weiterleiten von Informationen gemäss definierten Prozessen
- Protokollierung der Gespräche und Pflege der Kundendaten im System
- Ersteinschätzung und Priorisierung der Anliegen zur optimalen Weiterbearbeitung
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche, kompetente Kommunikation
Anforderungen:
- Fliessende Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch und Französisch (zwingend) Gute Kenntnisse in Italienisch und Englisch (von Vorteil)
- Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Versierter Umgang mit dem PC sowie Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Bereitschaft für Schichteinsätze von Montag bis Sonntag sowie an Feiertagen zwischen 06:30 und 23:00 Uhr, inkl. regelmässiger Wochenendeinsätze